Je tussenpersoon is het eerste aanspreekpunt voor je klachten. Vind je dat je met je klacht niet bij je agent terecht kunt of ben je niet tevreden over de oplossing die men je voorstelde, dan kun je terecht bij
KBC-Klachtenmanagement
Brusselsesteenweg 100
3000 Leuven
klachten@kbc.be
Tel. 0800 620 84 (gratis) of 078 15 20 45 (betalend)
of via fax 016 86 30 38.
Wat als je niet tevreden bent met het antwoord van KBC-Klachtenmanagement? Richt je dan tot de
Ombudsman van de Verzekeringen
de Meeüsplantsoen 35
1000 Brussel
info@ombudsman.as
Of surf naar www.ombudsman.as.
Je behoudt evenwel steeds het recht om een gerechtelijke procedure in te leiden